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客「ポテトがまずい」コンビニ本社に連日苦情。セコマの道産ポテト食ってみろポテトの概念変わるぞ [866556825]

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1: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:43:46.86 ID:+ZSW11Bk0● BE:866556825-PLT(21500)
「ポテトがまずい。これはクレームではない。店のために言っている」コンビニ本社に連日苦情、壮絶なカスハラ被害

「ポテトがまずい。これはクレームではない。店のために言っている」コンビニ本社に連日苦情、壮絶なカスハラ被害
店先で怒鳴り散らすクレーマーは迷惑だが、購入時には何も言わずいきなり本社にクレームを入れられるのもキツイ。コンビニエンスストアでアルバイトとして働いている関東圏の50代女性が、

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店先で怒鳴り散らすクレーマーは迷惑だが、購入時には何も言わずいきなり本社にクレームを入れられるのもキツイ。コンビニエンスストアでアルバイトとして働いている関東圏の50代女性が、そんなカスタマーハラスメントの被害について編集部の取材に応じてくれた。

2021年の8月、店に30代と思しき女性客が家族連れで訪れ、レジ横のフライドポテトを1つ購入。駐車場へ帰った後、なぜかすぐに戻ってきてもう1つ購入した。その際、

「このポテトは、何グラムなの?どうやって揚げているの?」

と質問してきたため、「グラムは測っていませんが、こちら(冷凍状態のポテト)を目分量で四等分をして販売しています」などと説明した。この時点でクレームらしきものは無かったが、なぜか女性客はその翌日、本部に「ポテトがまずい」といきなりクレームを入れて来たという。

返金すると言っても拒否「貴方たちでは話にならないから、上司をだせ」
ちなみに同店ではポテトを揚げた後すぐ陳列し、規定の6時間で廃棄するそうだ。

「店舗では全てノートに記載して管理し、見た目が悪い商品は、廃棄時間に関わらず廃棄をするよう徹底していました。その方が購入したのは5時間経過のものでした」

店側の対応に落ち度はなかった。電話を受けた本部社員はクレーム客に対し、販売方法や提供時間に不備はないと説明をしたが、相手は納得せず

「社員では話にならない、オーナーから電話が欲しい」

と要求。その日の夜にオーナーが電話で本部と同様の説明や謝罪をし、「味に納得頂けないのであれば返金の対応をさせて頂きたい」と話したが相手は応じなかった。「貴方たちでは話にならないから、上司をだせ」と再び要求があった。

すると今度はその日から、本部のさらに上の社員が毎日、長時間のクレームを受け続けることになる。最初のクレームは味のみだったが、なぜか

「ポテトが少ない、社員の対応、オーナーの対応が悪い、納得する対応をしろ」

と苦情が増えて行った。この報告が、毎日店舗のほうにも来たため「こちらが申し訳ない気持ちになってしまう程でした」と女性は振り返る。

そんな状態が2週間も続き、コンビニの関係者たちはすっかり疲弊。とうとう本部から、「話にならない相手なので、謝って、収束をしましょう」と提案され、相手夫婦とオーナー夫婦、本部社員が店舗で話をすることになった。

19: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:55:31.38 ID:3nRgzvbI0
>>1
マクドナルドで多いのがポテトの苦情
塩辛いと焦げて苦い

コンビニなんか他の業務やりながらだしな

2: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:45:04.66 ID:DZ2Qr9G00
威力業務妨害
3: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:46:23.78 ID:kPYd3geo0
威力業務妨害
4: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:47:26.87 ID:KbNgT9J40
訴えれば勝てるだろ
謝って終わらせる←これは最悪手
5: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:48:09.27 ID:7XwoIDKl0
謝るからカスが増長して被害が増える。
謝る店も加害者だぞ。
6: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:48:19.14 ID:19AL6G3U0
警官に入ってもらえよ軽い脅しぐらいにはなるだろ
7: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:48:21.83 ID:TOSq4tIo0
基地外が店に来たら警察呼んだ方が良いな
「あなたの為を思って言っている」は基地外の定番句
8: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:48:29.43 ID:Hnlce8LQ0
くっそ暇人だな
9: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:48:32.60 ID:+OH4/lAW0
お客様は神様じゃねえよ
10: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:49:03.41 ID:Aiz3KGEl0
再び購入してるんだから
クレームを付ける目的なのは明白だな
11: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:50:30.87 ID:QXgb8zow0
まずいなら食うなと言う理屈がわからないキチガイ
12: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:50:37.81 ID:+iK8iq700
とぶぞ
13: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:50:48.76 ID:zNrS1HSF0
大手だとありえない。

こういうお客様珍しくないからマニュアル化されている。

14: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:51:03.36 ID:377p4oga0
カスハラするやつって同時並行でやってそうだよな
結局金なんだろ?
15: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:51:30.83 ID:QXgb8zow0
>>14
ストレス発散目的の奴もいる
16: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:53:12.70 ID:vv57sktR0
キチガイって邪魔になるだけだよな
17: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:53:54.92 ID:zL0971ag0
ガイジやば
18: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:54:29.33 ID:KOC0GzpW0
若い女でもこういう狡猾なクレーマーって結構いるんだよね
言葉使いとか内容もどうしても警察呼べるレベルまで達しない
それも連日やってこなくて適当に期間を空けてくるヤツとかね
こういうのに狙われると本当に始末に負えない
20: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:56:08.34 ID:YSzFpkAi0
クレーマーがいたら動画をとって晒して遊ぶのも流行ってきてますね
21: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:57:55.16 ID:4+6tGCcs0
6時間で廃棄←正直欲しい
22: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:58:12.48 ID:8tEN4hTQ0
くそ
23: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 07:59:50.99 ID:BhI3hp9t0
調子に乗らせてしまってるんだから対応が間違ってるわ
26: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 08:00:33.72 ID:MHAEON1Y0
嘘松か
27: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 08:03:07.58 ID:gzQHpH9P0
こんなの弁護士に対応させて終わりやん
28: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 08:03:16.18 ID:BsiSYyZZ0
この電話は当社のサービス向上のためリアルタイムで当社サイトにて公開されます
コレ最初に聞かせとけ
29: 以下、勢い魂がお送りします 2023/07/16(日) 08:03:27.59 ID:P+HvFfo/0
揚げて5時間も保存してんの?
やっぱりマック行くわ

引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1689461026/

コメント

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